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Condiciones de envío

Contamos con una distribución a nivel mundial de aproximádamente 1-2 semanas.

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Pagos

Tarjetas de crédito bancarias: Aceptamos VISA, Mastercard y Eurocard.

Transferencia bancaria (transferencia de dinero) – no aplicable a nuestras condiciones generales de envío

Por ley, usted debe ser mayor de 18 años para realizar cualquier compra a través de internet.

Seguridad & Confidencialidad

Utilizamos los Servicios de Pago de E-Pay. El número la tarjeta es enviado a través de una conexión directa al banco altamente encriptada. Todos los pagos son aseguradas por TellusPay Secure Sockets Layer (SSL), que es uno de los mejores softwares disponibles para garantizar la seguridad de transacciones comerciales por Internet. Nuestro sistema verifica de manera automática la seguridad de su tarjeta a través de UCAF/ 3-D Secure. El código de seguridad de Master Card y la verificación de Visa protege su tarjeta con una contraseña personal, garantizando que sólo usted puede hacer uso de su tarjeta de crédito MC/Visa para comprar en línea.

Solentro garantiza no entregar su información personal a terceros, a excepción de circunstancias especiales, tales como; exigencia de la policía, un fiscal u otra instancia judicial.

Devoluciones

Solentro no puede ofrecer el derecho general de desistimiento (derecho a cancelar el contrato de compra) sin un motivo especial, ya que su libro es un producto personalizado, realizado bajo sus propias descripciones y especificaciones. Durante la elaboración de su libro, usted dispone de la capacidad de previzualizar el resultado, y controlar aspectos de calidad, tales como, textos y fotografías . Esperamos que cumpla sus expectativas - usted es responsable por la calidad de producto final. En caso de recibir un producto defectuoso – si su libro ha sido dañado durante el envío, o el producto no cumple a los estándares de calidad de Solentro. Usted deberá contactarse con el servicio de atención al cliente dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del libro. Obtendrá instrucciones de cómo proseguir o según corresponda, una posible devolución de la compra. Lamentamos que Solentro no podrá aceptar la devolución de productos si la carta de devolución no está adjunta (la carta de devolución le será enviada una vez que usted contacte nuestro servicio al cliente y nosotros podamos hacer la solicitud a nuestro distribuidor). Ante la posible sustitución del producto, indudablemente, será entregado sin ningún costo para usted. Antes de devolver un libro dañado o erróneamente entregado, agradecemos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía email.

Sugerencias y reclamos

Solentro no garantiza la reproducción del 100% del color en el libro que usted ha ordenado. Solentro garantiza que el libro solicitado se encuentra exento de errores técnicos al momento de su envío. La calidad de las fotos o imágenes del libro depende de factores como la resolución, iluminación, profesionalismo y otros factores externos a Solentro. Por esta razón, es importante que usted siga las advertencias y recomendaciones entregadas al previsualizar su libro. Solentro no es responsable por fotos o imágenes que no posean el nivel de calidad suficientemente alto para ser reproducidas en impresión.

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